الشروط والأحكام العامة

الحالة 27.9.2025
تخدم الترجمات إلى اللغات الأخرى غرض الشفافية. الأساس القانوني الوحيد الصالح هو النسخة باللغة الألمانية.

1- نطاق التطبيق

تُقدَّم جميع خدمات موقع Manuskriptschutz.ch حصريًا على أساس هذه الشروط والأحكام العامة (يُشار إليها فيما يلي بـ GTC). الشريك التعاقدي ومُقدِّم الخدمة هو SMOLNY MEDIA، روزنبرغويج 7 أ، CH-6300 Zug (يُشار إليه فيما يلي باسم مُقدِّم الخدمة). يعترف مستخدم الخدمات (يُشار إليه فيما يلي باسم "العميل") بهذه الشروط والأحكام العامة للشروط والأحكام كأساس مُلزِم للعلاقة التعاقدية قبل تقديم الطلب.

يجب إخطار العميل بالتعديلات على هذه الشروط العامة في شكل نصي (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني). إذا لم يعترض العميل على هذه التعديلات في غضون أربعة أسابيع من استلام الإخطار، تُعتبر التعديلات مقبولة. يجب إبلاغ العميل صراحةً بأهمية الصمت في الإخطار.

2 موضوع العقد ونطاق الخدمات

موضوع العقد هو الأرشفة المؤقتة للملفات الإلكترونية الخاصة بالعميل (يُشار إليها فيما يلي باسم كائنات الأرشيف). لهذا الغرض، يمكن للعميل تحميل ملف واحد أو أكثر (على سبيل المثال مستند نصي أو صورة أو ملف موسيقى أو فيديو) إلى خادم يديره الموفر أو مزود الطرف الثالث المعتمد والمؤمن وفقًا لأحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا. يُسمح بملف فردي واحد فقط لكل جلسة أرشفة؛ على وجه الخصوص، لا يُسمح بتحميل عدة ملفات معًا في تنسيق أرشيف (مثل ZIP أو RAR) من أجل التحايل على التقييد. الحد الأقصى لحجم كل كائن أرشيف هو 350 ميغابايت. يحتفظ الموفر بالحق في رفض الملفات التي تتجاوز هذا الحد أو التي تنتهك هذه الشروط.

يصل العميل إلى عملية الطلب عبر زر „إضافة إلى السلة“ أو خيار مماثل. هناك يمكنه اختيار وتحميل الملف المطلوب (أو ما يصل إلى 10 ملفات في وقت واحد) وتقديم المعلومات اللازمة عن العمل والشخص. يلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات المطلوبة للأرشفة بشكل كامل وصادق.

لا يمكن لمقدم الخدمة التحقق بشكل شامل من كائن الأرشيف بحثًا عن حقوق الطرف الثالث المحتملة قبل أو بعد الإيداع. يضمن العميل أنه مخول باستخدام وأرشفة العمل المقدم وأنه لا يتم انتهاك حقوق الطرف الثالث (خاصة حقوق النشر أو حقوق العلامات التجارية أو الحقوق الشخصية أو حقوق براءات الاختراع) عن طريق التحميل. إذا قام طرف ثالث مع ذلك بتأكيد مطالبات ضد مقدم الخدمة بسبب الأرشفة أو المحتوى، يجب على العميل تعويض مقدم الخدمة عن جميع هذه المطالبات وتكاليف الدفاع القانوني. علاوةً على ذلك، يضمن العميل أن كائن الأرشيف لا يحتوي على أي محتوى غير قانوني ولا ينتهك القانون المعمول به أو الآداب العامة. يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في إلغاء العقود من جانب واحد لعناصر الأرشيف ذات المحتوى غير القانوني المحتمل - لا سيما المحتوى الذي يمجد العنف أو المحتوى المتطرف أو العنصري (أي رفض الخدمة أو إلغاء العقد). في مثل هذه الحالة، لا يحق للعميل استرداد أي رسوم مدفوعة بالفعل.

يضمن الموفر تخزين كل كائن أرشيف عدة مرات وبشكل متكرر كجزء من الإيداع، وحالياً على وجه الخصوص على خادمين مستقلين ومؤمنين بشكل خاص في سويسرا. وفي هذا الصدد، يمنح العميل المزود حقوق الاستخدام اللازمة لإعادة إنتاج الملف وتخزينه لأغراض الأرشفة. يُصرَّح لمُقدِّم الخدمة بالاستعانة بمُقدِّمي خدمات خارجيين للتخزين والتنفيذ الفني للأرشفة. إذا قام مزود الخدمة الخارجي بتغيير خدماته أو أوقفها، يُصرح لمقدم الخدمة باستخدام خدمة بديلة مكافئة. لا يحق للعميل الحصول على نوع مُحدَّد من التخزين أو موقع تخزين مُحدَّد، شريطة ضمان مستوى أمان مماثل. أمن البيانات هو الأولوية دائماً.

بعد الأرشفة الناجحة، يتلقى العميل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من المزود. بالإضافة إلى ذلك، يتم إنشاء شهادة (شهادة أرشفة) لكل كائن أرشفة، والتي تحتوي على البيانات ذات الصلة بالإيداع (الطابع الزمني، وخصائص الملف، وما إلى ذلك). يتم إرسال هذه الشهادة إلى العميل إما إلكترونيًا عن طريق البريد الإلكتروني (عادةً بصيغة PDF) أو بالبريد مع الفاتورة. عند الطلب - على سبيل المثال في حالة وجود نزاع قانوني وشيك وإثبات وجود مصلحة مشروعة - يرسل مقدم الخدمة للعميل الشهادة الأصلية مرة أخرى بالبريد مجانًا مع ختم الشركة والتوقيع الأصلي.

في حالة وجود نزاع قانوني بشأن العمل المؤرشف، يجب على مقدم الخدمة دعم العميل في تقديم الأدلة. على وجه الخصوص، يجوز لمقدم الخدمة، بناءً على طلب العميل، أن يتم استدعاؤه كشاهد في المحكمة لتأكيد الإيداع وإثبات الوقت. ومع ذلك، يجوز لمقدم الخدمة أن يطلب تعويضًا معقولاً من العميل عن مثل هذه الشهادة أو خدمات الدعم المماثلة في حالة حدوث نزاع. ويشمل ذلك، على وجه الخصوص، التعويض عن الوقت المطلوب وعن نفقات السفر والإقامة المتكبدة.

ملاحظة: لا تمنح أرشفة عمل ما على موقع Manuskriptschutz.ch أي حق من حقوق الطبع والنشر أو أي حق ملكية صناعية أخرى للعمل. يخضع إنشاء حقوق الطبع والنشر حصرياً للأحكام القانونية (لا سيما قانون حقوق الطبع والنشر السويسري، على سبيل المثال مستوى كافٍ من الإنشاء) ولا يعتمد على التسجيل أو الإيداع. لا تشكل شهادة الأرشفة الصادرة عن مقدم الخدمة إثباتًا رسميًا أو توثيقًا رسميًا، ولكنها بمثابة دليل بموجب القانون الخاص على وجود المصنف وقت الأرشفة.

3- تنفيذ العقد

لا يشكل عرض الخدمة والإعلان عنها على الموقع الإلكتروني عرضًا ملزمًا من قِبل مقدم الخدمة، بل هو دعوة للعميل لتقديم عرض. لا يقدم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام عقد إلا عندما يطلب العميل خدمة الأرشفة. يتم تقديم الطلب عن طريق النقر على الزر المسمى بالمقابل (على سبيل المثال „اطلب الآن مقابل رسوم“ أو ما شابه ذلك) في نهاية عملية الطلب. يمكن للعميل التحقق من جميع الإدخالات مرة أخرى قبل إرسال الطلب وتصحيحها إذا لزم الأمر.

يتم إبرام العقد عندما يقبل مُقدِّم الخدمة الطلب عن طريق إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يمكن الاطلاع على الشروط العامة المعمول بها على الموقع الإلكتروني في أي وقت.

4- شروط الدفع

الخدمة المستخدمة تخضع لرسوم. يمكن العثور على السعر المحدد في قائمة الأسعار على الموقع الإلكتروني السارية وقت الطلب (حاليًا سعر إيداع العمل بما في ذلك ملف واحد هو 69 يورو، وكل ملف إضافي ضمن نفس الطلب هو 19 يورو؛ وخدمة اختيارية سريعة بالإضافة إلى 29 يورو). يستحق الدفع فور إبرام العقد.

اعتمادًا على الاختيار، يمكن للعميل الدفع عن طريق PayPal (بما في ذلك الدفع ببطاقة الائتمان عبر PayPal بدون حساب PayPal) أو بطاقة الائتمان (إذا كانت مدعومة مباشرةً) أو على الحساب. إذا تم الاتفاق على الدفع على الحساب، سيتلقى العميل الفاتورة عن طريق البريد الإلكتروني (أو بالبريد إذا طُلب منه ذلك) ويتعهد بدفع مبلغ الفاتورة على الفور، ولكن في موعد أقصاه خلال الفترة المحددة في الفاتورة. جميع الأسعار المعروضة هي أسعار إجمالية وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية، إن وجدت.

إذا تم حجز الحماية السريعة أيضًا، فسيتم تحصيل الرسوم الإضافية الموضحة لذلك. في المقابل، يتعهد مقدم الخدمة بتنفيذ الأرشفة مع طابع زمني وشهادة في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب، حتى في عطلات نهاية الأسبوع.

5 مدة العقد وتمديده

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في الحالات الفردية، يتم إبرام عقد خدمة الأرشفة لفترة محددة مدتها اثنا عشر شهرًا من إبرام العقد. خلال هذه الفترة، يجب على مقدم الخدمة تخزين المادة المؤرشفة والاحتفاظ بها متاحة للعميل وفقًا للشروط المذكورة أعلاه. في نهاية فترة العقد، ينتهي العقد تلقائيًا دون الحاجة إلى الإلغاء. يُصرَّح لمُقدِّم الخدمة بعد ذلك بحذف البيانات المؤرشفة ولا يكون مُلزماً بمواصلة تخزين العنصر المؤرشف.

يتمتع العميل بخيار تمديد فترة الأرشفة قبل انتهاء العقد (التمديد لمدة 12 شهرًا أخرى، بدءًا من تاريخ الانتهاء الأصلي) عن طريق تقديم طلب تمديد في الوقت المناسب أو عن طريق إبرام اتفاقية مقابلة مع مقدم الخدمة. في حالة إجراء مثل هذا التمديد، يتم تمديد مدة العقد بالفترة المحددة وفقًا لذلك. بدون تمديد، تنتهي الخدمات بعد 12 شهرًا كما هو موضح أعلاه. لا يتأثر الحق في الإلغاء الاستثنائي لسبب وجيه بالأحكام المذكورة أعلاه.

يمكن للعميل إلغاء العقد قبل الأوان من قِبل العميل في أي وقت. في هذه الحالة، سيتم حذف البيانات المؤرشفة بناءً على طلب العميل. ومع ذلك، لا يوجد أي استحقاق لاسترداد الرسوم المدفوعة بالفعل، حيث تم بالفعل تقديم الخدمة الرئيسية (الأرشفة والطابع الزمني والشهادة).

6- تحديد المسؤولية

لا يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن الأضرار - بغض النظر عن الأسس القانونية - إلا في حالة وجود تعمد أو إهمال جسيم من جانب مقدم الخدمة أو ممثليه القانونيين أو وكلائه بالنيابة.

في حالة الإهمال البسيط، لا يكون مقدم الخدمة مسؤولاً إلا عن الإخلال بالالتزامات التي يكون الوفاء بها ضروريًا للتنفيذ السليم للعقد والتي قد يعتمد العميل على الامتثال لها بانتظام (ما يسمى بالالتزامات الأساسية). في هذه الحالة، تقتصر المسؤولية على المبلغ الذي دفعه العميل بالفعل مقابل خدمة الأرشفة المعنية. يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى، لا سيما عن الأضرار غير المباشرة أو الأضرار التبعية أو فقدان البيانات أو خسارة الأرباح.

يسعى مُقدِّم الخدمة إلى الحفاظ على إتاحة الخدمة عبر الإنترنت بشكل مستمر قدر الإمكان، ولكن لا يمكنه ضمان التوافر المستمر دون انقطاع. ونظرًا لطبيعة الإنترنت والاعتماد على مزودي الطرف الثالث (مثل مشغلي الشبكات واستضافة الخوادم)، قد تحدث انقطاعات فنية أو تغييرات في مجموعة الخدمات التي لا يملك مقدم الخدمة أي تأثير عليها. لا يخول عدم التوفر المؤقت للخدمة العميل المطالبة بالتعويض عن الأضرار ما لم يكن مقدم الخدمة قد تسبب في ذلك عن قصد أو من خلال الإهمال الجسيم.

تظل المطالبات القانونية الإلزامية غير متأثرة، ولا سيما المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الأضرار التي تلحق بالأرواح أو الأطراف أو الصحة وبموجب قانون المسؤولية عن المنتجات.

7 - حق الإلغاء/حق الانسحاب

بالنسبة للعملاء الذين هم مستهلكون بالمعنى المقصود في المادة 13 BGB أو المادة 2 من قانون حماية المستهلك السويسري، ينطبق ما يلي: لا ينص القانون السويسري على حق عام في الإلغاء أو الانسحاب بالنسبة للعقود المبرمة عبر الإنترنت. نظرًا لأن مقدم الخدمة يقدم الخدمة فور إبرام العقد (عادةً ما يتم تحميل الملف إلى الخادم الآمن فور تقديم الطلب ويتم ختمه بالوقت)، لا يحق للعميل الإلغاء. من خلال تقديم الطلب، يُعلن العميل صراحةً عن طلبه للتنفيذ الفوري للخدمة من قِبل مُقدِّم الخدمة ويقر بأن أي حق قائم في الإلغاء ينتهي بمجرد أن يبدأ مُقدِّم الخدمة في تنفيذ العقد.

ملاحظة: يستثني هذا الحكم حق الإلغاء الممنوح طواعية. وإذا نصت الأحكام القانونية الإلزامية على حق الإلغاء في حالات فردية، فإن ممارسته تقتصر على الوقت السابق لبدء أداء الخدمة.

8- معلومات مهمة للعملاء

أ) لغة العقد: اللغة المتاحة لإبرام العقد والتواصل هي اللغة الألمانية.

ب) وصف الخدمة: يمكن العثور على الميزات الرئيسية للخدمة المقدمة (الأرشفة التي تم التحقق من صحتها زمنيًا للملفات بما في ذلك الشهادة، ومدة الأرشفة، والخيار السريع إن وجد) وأي عروض محدودة أو عروض ترويجية خاصة على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة.

ج) إبرام العقد: لا يشكل تقديم العرض على الموقع الإلكتروني عرضًا ملزمًا بالمعنى القانوني. لا يتم إبرام العقد إلا وفقًا للأحكام الواردة في القسم 3 عند قبول طلب العميل من قِبل مُقدِّم الخدمة (تأكيد الطلب عن طريق البريد الإلكتروني).

د) أخطاء الإدخال: قبل إرسال الطلب، يمكن للعميل تصحيح جميع الإدخالات بشكل مستمر باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة. قبل إرسال الطلب في النهاية، يتم عرض البيانات التي تم إدخالها في نظرة عامة على الطلب؛ ويمكن للعميل التعرف على أي أخطاء هناك وتصحيحها باستخدام وظائف التغيير المتوفرة.

ه) الأسعار وتكاليف الشحن: جميع الأسعار هي أسعار نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية، إن وجدت. لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن، حيث يتم تقديم الشهادة والفاتورة بشكل عام إلكترونيًا. إذا رغب العميل، في حالات استثنائية، في إرسال المستندات (مثل الشهادة الأصلية) إلى الخارج عن طريق البريد، فقد يتم تكبد تكاليف بريدية إضافية؛ وسيقوم مقدم الخدمة بإبلاغ العميل بهذه التكاليف مسبقًا.

و) شروط الدفع: يكون الدفع مستحقًا على الفور، وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يجب أن يتم الدفع عن طريق PayPal أو بطاقة الائتمان أو الفاتورة (انظر القسم 4). سيتم إبلاغ العميل بالتفاصيل المصرفية الخاصة بمزود الخدمة ومعلومات الدفع أثناء عملية الطلب وعلى الفاتورة.

ز) توافر الشروط والأحكام: يمكن للعميل الاطلاع على الشروط والأحكام الحالية من قِبل العميل في أي وقت على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة (على www.manuskriptschutz.ch → „GTC“)، وتنزيلها بصيغة PDF وطباعتها.

9 - حماية البيانات

يجب أن تتم حماية البيانات الشخصية للعميل واستخدامها حصريًا في إطار أحكام حماية البيانات المعمول بها في سويسرا (لا سيما القانون الاتحادي لحماية البيانات). لا يجمع مُقدِّم الخدمة البيانات الشخصية للعميل ويعالجها ويستخدمها إلا بالقدر الذي يكون ضروريًا لإنشاء العلاقة التعاقدية أو محتواها أو تعديلها ولتقديم الخدمة وإعداد فواتيرها.

وعلى وجه الخصوص، يتم تخزين البيانات الشخصية وبيانات الاتصال التي يقدمها العميل كجزء من الطلب، بالإضافة إلى البيانات الفنية المتعلقة بكائن الأرشيف (مثل اسم الملف وحجم الملف وقيمة التجزئة) من قِبل مُقدِّم الخدمة. يتم تمرير هذه البيانات إلى أطراف ثالثة فقط من أجل تنفيذ العقد - على سبيل المثال إلى مُقدِّمي الخدمات الفنية والاستضافة المشاركين (خوادم التخزين في سويسرا، ومعالجات الدفع مثل PayPal) - أو إذا كان مُقدِّم الخدمة مُلزَمًا بالإفصاح عنها بسبب اللوائح القانونية. لن يتم استخدام البيانات لأغراض الدعاية أو نقلها إلى أطراف ثالثة غير معنية دون موافقة صريحة من العميل. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات في سياسة الخصوصية المنفصلة على الموقع الإلكتروني.

10- أحكام ختامية

يطبق القانون السويسري حصرياً، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين في القانون الدولي الخاص. يُستثنى من ذلك تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG)، لأن هذه خدمة وليست بيعاً للبضائع.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، يكون مكان الاختصاص القضائي لجميع المنازعات الناشئة عن هذه العلاقة التعاقدية أو فيما يتعلق بها هو المكتب المسجل لمقدم الخدمة (تسوغ، سويسرا). إذا لم يكن لدى العميل مكان اختصاص قضائي عام في سويسرا أو إذا نقل موطنه أو مكتبه المسجل إلى الخارج بعد إبرام العقد (أو إذا كان موطنه/مكتبه المسجل غير معروف)، يكون مكان الاختصاص القضائي أيضًا هو المكتب المسجل لمقدم الخدمة. تظل لوائح الولاية القضائية القانونية الإلزامية للمستهلكين غير متأثرة، بقدر ما تكون قابلة للتطبيق.

إذا كانت الأحكام الفردية من هذه الشروط العامة غير صالحة كليًا أو جزئيًا أو أصبحت غير صالحة كليًا أو جزئيًا، فلن يؤثر ذلك على صلاحية الأحكام المتبقية. تطبق الأحكام القانونية ذات الصلة بدلاً من الأحكام غير الصالحة. لا يجوز في أي حال من الأحوال أن يعرض أي بند غير صالح للخطر الغرض من هذه الشروط العامة ككل.

تسري هذه الشروط والأحكام العامة اعتباراً من 27 سبتمبر 2025 وتحل محل جميع الإصدارات السابقة.